Что входит в поддержку?
Поддержка - это поддержка работоспособности сайта и его наполнение
- Наполнение
Работы с контентом (нет, не скопировать и вставить, а полноценно подготовить материал и загрузить на сайт).
- Изменения без создания дополнительных компонентов
Например является минимальным изменением внесение изменений в статическую страницу или раздел
В поддержку не входят:
- Разработка нового функционала
- Переработка старого функционала под обновлённые требования третьих сторон
Сюда, в том числе, относится смена API, даже если последняя несёт за собой прекращение работоспособности
функционала клиента. Если всё дело не сводится к "поставить новые галочки" (что можно сделать без нас) или
"обновить префикс версии/обновить адрес запроса в вызове", то это, обычно, приличное время работы
программиста.